Política de Privacidad

Esta política de privacidad describe cómo se recoge, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en www.elementalenergy.gt (el "Sitio"). www.elementalenergy.gt (el "Sitio").

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando usted visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los servicios digitales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda le han remitido al Sitio, e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Recogemos la información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

• Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo u ordenador y suelen incluir un identificador único anónimo.

• Los "archivos de registro" rastrean las acciones que se producen en el Sitio y recogen datos, como su dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha/hora.

• Las "balizas web", las "etiquetas" y los "píxeles" son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre la forma en que usted navega por el Sitio.

• Además, cuando usted realiza una compra o intenta comprar a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío e información de pago (incluidos los números de las tarjetas de crédito, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono).

• Cuando hablamos de "Información Personal" en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la información de los pedidos que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluyendo el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta información de pedido para:

Comunicarnos con usted;

Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes; y

Cuando se ajusta a las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros servicios digitales.

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de forma más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis de cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

A excepción de lo descrito en esta Política de Privacidad, ELEMENTAL ENERGY no comparte su información personal con terceros.

Podemos compartir su información personal dentro de nuestro grupo corporativo, incluyendo nuestras filiales y divisiones, todas las cuales pueden utilizar su información para los fines descritos en este documento.

Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos contratar a otras empresas para que se encarguen del procesamiento de pagos, proporcionen almacenamiento de datos, alojen sitios web, realicen pedidos y envíos, ayuden en el marketing directo, realicen auditorías, etc. Estas empresas sólo podrán obtener la información personal que necesiten para prestar el servicio. Están obligadas a mantener la confidencialidad de la información y se les prohíbe utilizarla para cualquier otro fin.
La información sobre nuestros clientes, incluida la información personal, puede ser revelada como parte de cualquier fusión, adquisición o venta de la empresa y/o sus activos, así como en el improbable caso de insolvencia, quiebra o suspensión de pagos, en el que la información personal sería transferida como uno de los activos comerciales de la empresa. Le notificaremos tal circunstancia tal y como se describe en la sección "Cambios en esta política de privacidad" más adelante.

Nos reservamos el derecho a revelar su información personal si así lo exige la ley, o si creemos de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso legal, responder a reclamaciones o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, empleados, clientes o el público.

NO SEGUIR

Tenga en cuenta que no cambiamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No Seguir de su navegador.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos la información de su pedido para nuestros registros, a menos que nos pida que la eliminemos.

CAMBIOS

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

CONTÁCTESE CON NOSOTROS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en element_contacto@elementalenergy.gt o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:

ELEMENTAL ENERGY

12 calle 1-25 local 810, Edificio Géminis zona 10. Torre Norte. Guatemala

Phone: +1-888-686-5453